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场景实验室创始人吴声:用户即场景,解密零售新物种

时间:2018-06-27 17:50:24 来源:本站 阅读:3396713次

原标题:场景实验室创始人吴声:用户即场景,解密零售新物种

6月27日,“2018中国(海南)第二届智慧商业大会”在海口隆重举办。本次会议旨在顺应全球商业趋势,聚焦物联网、人工智能、大数据等技术给商业带来的新变化,通过“智时代·创未来”这一活动主题,探寻产业发展的趋势,推动传统商业向智慧商业迈进的步伐。

本次峰会由海南省商务厅与中国服务贸易协会电子商务委员会主办,联合中国商会人工智能委员会、中国电子商务产业联盟与品途集团承办。

场景实验室创始人吴声发表了题为《用户即场景:零售新物种的底层密码》的主旨演讲,他指出零售新物种并不只是一个概念,更是一种认知的升级。


场景实验室创始人 吴声

以下是场景实验室创始人吴声的演讲实录,由品途商业评论(ID: pintu360)精编整理(有删减):

海南自由贸易试验区到底是什么?如果有很多的外国人到这里来,海南怎样才能成为真正意义上的国际旅游目的地?这就是今天的主题——用户即场景。

零售新物种的真正意义是什么?

我们谈论零售新物种的时候并不是一个概念,谈的是一代人的生活方式、消费形态、数字化技术的迭代还有认知升级,从知人知货知场到识人识货识场的认知。

2018年4月份贝壳找房引起轩然大波,是因为链家出品,还是因为真的完成了史无前例的C2B?这个案例首先完成了一次精准的连接,这个精准连接自然会导向规模的协作,而规模的协作就会成长为新物种。现在的新物种已经不那么容易产生,需要有用户作为底层支撑,因为用户承受盈利能力,有用户成就模型。

2018年网红咖啡小蓝杯,是外卖效率升级、咖啡的普惠,还是几个月开出五百多家门店的新零售的模式?这种效率本身的变化,不仅是物流本身的迭代,而是生活的意义。关于场景四个关键词第一叫做刚需,第二叫做痛点,第三叫做高频,第四叫意义。为什么是生鲜在这一轮无界零售风起云涌的时候扮演了先锋,是因为长期的痛点没有解决,因为生鲜对于库存的周转、冷链物流等问题,在全渠道融合过程当中并没有真正意义上的解决方案。

以盒马鲜生为代表的生鲜+堂食外卖效率的新物种能超出预期,有真正的迭代进化能力。因为它的动化体验有用户本身参与,重创共建完成了本身迭代,这个是一个超市真正意义上进化为了一个数字形态。

关于场景的四个关键属性

今天的场景并不是偶像崇拜和遥不可及的符号,而是被体验和感知的细节,因为场景的激活从而实现更高的决策效率和更好的可信度转化。

“进场属性”

进场属性,类似于每日优鲜盒马鲜生,消费者越来越希望进入到更容易被感知的OMO体系,让它与空间融合为一个时间尺度,空间也被定义为是用户可以体验的一种内容。

这样的一个属性里面,瑞辛咖啡并不是跟星巴克的烘焙去较量,存异的本质在于门店是它的前置仓是用户体验的触点,也是配送员的起点。而大润发、家乐福、步步高等传统商超里面很多的场景也正在被重新组合。

这样数据化的重构过程,是互联网还有产业互联网需求供给端的重构,就像刚才所提到的产品为什么要数据贯通,因为通过数据的底层能力驱动无论是物联还是人联,是人物还是物人还是物物,人找货已经成为货找人,更是场找人。

“联名属性”

第二个属性称之为联名属性,没有爆款没有一招鲜吃遍天,在小红书的线下门店、在天猫国际他们的爆品只有一种,称之为永远的联名款。比如罗森的便利店做联名超市,这超越了产品属性的进化,自然进入了第三种属性,我们称之为刷新的属性。

“刷新属性”

今天有没有刷抖音,有没有刷各种朋友圈信息流——刷是中毒跟成瘾。海南岛作为一个旅游目的地,不仅仅有国家政策支持,还有敢为人先的意识,去解决文旅作为消费升级重要的表现形式所应该完成的一种痛点的洞察和认知的寸进。

越来越多的国外游客旅客来到海南,是因为椰林清风、无边海浪沙滩等自然风光产业,也因为这种互通。很多品牌不再选择渠道,在Facebook的推动下,不满足于传统的形态组合,希望以更轻的应用完成我们所理解的用户成就和用户驱动,随着用户本身的刷新机制完成自身产品的渠道还有服务能力的匹配。

“内容属性”

更多的时候需要成为IP,是内容属性使然,要成长为更加独特富有识别能力的超级符号,正是内容的生生不息才能成就今天的零售新物种。真正意义上完成从精准连接到规模协作,从弹性赋能到持续刷新到完成一个伟大的IP。这个构想就是海南岛并不是国家旅游岛,而是一个IP,这个IP的建构过程当中,跨境电商只是一个手段,文旅升级只是一个表达,是自由贸易港的一种试验,类型顶层设计的容错机制,区块链最重要的经济系统的设计和顶层假设一个全新的系统,完成史无前例全球化范围里面基于互联网能力的一个新的物种。

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