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第四次零售革命到来,智慧科技助力无界零售!

时间:2018-06-27 17:49:45 来源:本站 阅读:3396705次

原标题:第四次零售革命到来,智慧科技助力无界零售!

6月27日,“2018中国(海南)第二届智慧商业大会”在海口隆重举办。本次会议旨在顺应全球商业趋势,聚焦物联网、人工智能、大数据等技术给商业带来的新变化,通过“智时代·创未来”这一活动主题,探寻产业发展的趋势,推动传统商业向智慧商业迈进的步伐。

本次峰会由海南省商务厅与中国服务贸易协会电子商务委员会主办,联合中国商会人工智能委员会、中国电子商务产业联盟与品途集团承办。

会上,京东集团副总裁易文杰以及京东市场营销部总经理苏艳萍对京东无界零售的战略、模式和创新实践进行介绍。无界零售是一种场景无限货物无边的商业模式,无界零售主要的特点是无界之意,最大的含义可以12个字概括就是场景无限、货物无边还有就是人企无间。

以下为演讲实录,由品途商业评论(ID:pintu360)精编整理,有删减:

无界零售:场景无限货物无边商业模式

京东集团副总裁易文杰提到,互联网的介入给我们的生活带来了巨大的改变,包括社交平台、信息获取、购物、服务、金融支付多个方面。

我们塑造出来了一个是场景无限货物无边商业模式,称之为无界零售,但零售的本质并没有改变,改变的是零售的基础设施在不断的升级换代。随之而来的第四次零售革命,智慧科技将会驱动我们的前端就是我们的供应端,我们会有效率的提升成本的降低,后端我们的客户端会有体验的提升。

京东在今年会继续的抓住新一轮的改革开放的机遇,继续参与到海南未来的发展和建设当中。

随后,京东市场营销部总经理苏艳萍则就无界零售这个话题展开更深的讨论。

纯电商时代已经开始慢慢的消除了,随之而来是无界的时代。所以今天跟大家分享一下无界赋能共创零售。探讨一下无界零售到底什么样的内容?

整个零售革命的发展史,第一代是百货商店,百货商店改变了最传统年代的前货后场,前面销售后面做库存,前面销售后面做生产的场景,变成了一个大型的百货商场,解决了消费者对于多样商品采买的需求,以及多个场景的购物需求,同时节约了时间成本人效的成本。

随之而来的第二代是连锁商店,一个城市只有一个百货商店,其他的城市或者相邻的城市消费者需要花很长的时间来到百货商店,所以我们的连锁商店开始营运产生了。

第三代是超级市场,这个时候人工智能或者说智慧零售已经开始有雏形了,把货物拿到购物车里面,所有数据就产生了,货物的补给供应链结算订单产生一系列的问题,会需要非常多的技术以及整个供应链的后续流程来支撑。

第四次零售革命是消费升级以及技术升级驱动的消费力的变化。这个驱动力来源于前三个零售不同的是消费者的需求变化。

    

所以,消费升级跟技术升级两种力量融合交融之间,我们的零售基础设施开始变化,把我们代入了无界零售时代,整个无界零售时代在我们看来是重新定义了我们创造和获取价值的这样一个方式,带来的改变其实不单单仅限于单个企业,对于所有行业或者相关联的行业一个角色边界格局他会带来非常深远的这样一个影响。

无界零售的意义

无界零售主要的特点是无界之意,最大的含义可以12个字概括就是场景无限、货物无边还有就是人企无间。

过去两三年常常有人强调渠道为王,得渠道者得天下,这个本质更多的强调人流客流和整个销售的流量的重要性。

消费者以往会在固定的时间从固定的渠道去采购它的日常所需或者工作的所需,但在整个时间和空间中很容易产生错配。而场景无界可以消除整个空间的边界,零售场景无处不在无所不链无处不在无需,我们可以看到零售与生活之间界限已经模糊的,我们最早期的从线下门店整个零售采购,近期我们更多的线上电商平台去进行整个的零售采购。

物联网把线上线下看似碎片化的一切已经联结在一起了,购物可以发生在任何的地方,我们不管在线上的,电商网站还是线下门店。

我们1月底,我们跟腾讯联合在一起投入341亿入股了万达,二月底我们联合腾讯一起入股了步步高,占了将近11%的股份,其实这个资金运作的基础被真正的结合是万达将会利用腾讯京东海量的线上的流量和自身巨大的线下商业资源开展多方面的合作,共同打造线上线下融合一体的一个无界零售商业模式。

步步高中国拥有三百多家的门店,它跟我们之间的合作会包括了开放了我们京东线上的海量的SKU的资源,同时利用我们的京东整个商品供应链上面的优势以及仓配物流全国覆盖的触达能力提升了整个步步高货币供应链的丰富度以及整个运营效率。

京东也为步步高积累了一个完整的消费数据的系统,来实现整个线下消费的具像化,此外,永辉的超级物种和京东便利店都是我们在无界零售这个风潮下面对于未来消费场景的探索。

场景的这个无限代表着一种去中心化的趋势,让所有时间跟空间相离,我们客流量跟人流量去中心华还将被淡化,取而代之我们看到的碎片化的零售场景,跨越了时间人员的限制,不限大小跟场地应需而生,打造随处可产生的碎片化的销售场景。

现在的无界零售消除了整个产品的固定的边界,未来产品将会从单一走向了商品加服务加数据加内容这样的一个结合。

智能音响是一个有形的商品可以连接很多娱乐广播节目的内容,同时语音内容的一个交易可以沉淀下来,成为我们日常的数据,从而承载了选购下单后续一系列的服务,并且可以成为日常智能家居的一个管理工具,实际上已经成为了商品服务数据和内容的这样一个综合体。

未来产业实际上会从独立走向深度融合,我们跟沃尔玛达成合作,打通双方的库存,通过合作我们发现拥有货不那么重要了,整个供应链得到了非常大的提升。

关于人企无间,我们消除了角色的区隔,从而形成供需合一,协同共创的关系。通过消费端沉淀下来的数据整合分析,优化供应链产品设计,为合作品牌和企业带来了非常多相互赋能的机会。场景的连通不在是纯线上或者纯线下,而是线上线下的联动,数据贯通还有价值的互联。

京东之家跟步步高还有我们的五星家电做的线上线下的无界融合的体验店,在广州打造的首个聚焦无界生活的聚合店,我们纯线上已经慢慢的开始弱化,更多的是线上线下的融合等等。

为了提高整个消费者的体验,为了支持整个产业的发展,京东不断尝试与各个产业合作,京东物流做出首个冷链云仓,进行速度品质双重升级,根据整个阳江海产行业的需求做了一个快速的升级。

我们看到会员体系更好的诠释了价值互通,电商角度、流媒体、电子书、物流角度等等不断的给会员提供服务,让会员从不断的裂变的服务中间可以去获得了更好的消费的提升,进而愿意更多的去付费,其实整个会员体系对于整个价值胡同的这样的一个诠释,更好的极大提升了用户对于价值系的忠诚度。

无界零售行业变化

无界零售可以变化,但是不能失去逻辑跟主线,我们认为对于未来的判断去中心化已经大势所趋了。

所以客流流量的巨无霸将不再存在,流量去中心的背后实际上是商业民主化进程的步步推进,企业更加开放与商业环境和谐的融为一体。

三月份海南我们京东的无人机开始试飞了,上一个星期无人车北京试运行了,我们刚才说的很多未来实际上就是现在。

无人零售时代受人尊敬的企业不再是导入流量巩固自身定位的巨无霸,而是为无处不在的零售产品助力的赋能者,我们认为各美其美,美人其美,美美与共。天下大同,是商业的主旋律。

京东愿意成为这样的赋能者还有在座所有的伙伴们可以形成一个共创共赢的一个无界零售的新场景。

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